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Perguntas frequentes

Quais são os prazos de entrega?

Por favor, aguarde 48 horas para o processamento do pedido, seguido de 7 a 15 dias úteis para entrega na França continental e 20 dias úteis para o resto do mundo e territórios ultramarinos.

Vocês enviam para o mundo todo?

Sim, com certeza. Entregamos em todo o mundo.

O que devo fazer se inseri um endereço de entrega incorreto?

Caso o endereço de entrega esteja incorreto, você deve nos enviar um e-mail em até 60 minutos após a realização do pedido.
Não podemos garantir que as alterações serão feitas em 100% dos casos. Por favor, verifique seu pedido antes de confirmar a compra.
Se o seu pedido foi enviado para um endereço incorreto, conforme indicado nos seus dados, teremos que aguardar até que o pedido nos seja devolvido antes de podermos proceder à substituição.

Você fornece informações de rastreamento?

Sim, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Para algumas empresas de transporte, a atualização das informações de rastreamento no sistema leva de 2 a 3 dias úteis.
Por motivos logísticos, itens diferentes do mesmo pedido podem, por vezes, ser enviados em embalagens separadas, mesmo quando você tenha solicitado o envio combinado.

Meu rastreamento indica: Nenhuma informação disponível no momento. O que está acontecendo?

Para algumas empresas de transporte, a atualização das informações de rastreamento no sistema leva de 1 a 2 dias úteis.

Como posso saber se meu pagamento é seguro?

Ao fazer compras online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página da web segura com SSL.
Suas informações são então criptografadas por SSL e enviadas diretamente para a rede do nosso provedor de serviços de pagamento, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados.
As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard) e PayPal.

No entanto, não aceitamos cheques, vales postais ou transferências bancárias.

Reembolso e devolução?

Entre em contato conosco por e-mail em contact@mfperformance.fr .

Para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa ajudá-lo o mais rápido possível, inclua o número do seu pedido, seu nome completo e o endereço de entrega.

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar por e-mail no endereço indicado. contact@mfperformance.fr nous Responderemos dentro de 72 horas.